АРМ-ГЛАС

Ma tootan ettevottes, kus teeninduskultuur on kliendisobralik, see tahendab, et meile laheb korda kliendi mure ja anname endast 100%, et klient oleks teenustega rahul. Selleks, et meil teenindus suurparaselt onnestuks on meil ettevottes erinevad koolitused ja seminarid. Olen sealt alati tulnud ara visiooniga, kuidas ma saaksin veel paremini tood edasi teha voi ennast arendada.
Minu jaoks on teeninduses koige ponevam see, et ma mitte kunagi hommikul ei tea, mis valjakutsed mind paeva jooksul ootavad. Eesmargiks on loomulikult see, et valjakutse saaks lahendatud ning kliendile jaaks kontakt minuga positiivselt meelde.
Eesti parimaks klienditeenindajaks saamisel olid mulle suureks abiks koolitused ja minu senine tookogemus, mis ma ettevottest olen saanud. Aitas kaasa ka see, et voistlusel lahenesin ulesannetele tapselt nii nagu ma igapaevaselt oma toos muresid lahendan.
Ma sattusin Teliasse labi kutsekooli praktika, aasta siis oli 2007. Peale kooli lopetamist oli mul alles praktikajuhendaja kontakt, kelle kaudu ka Telias edasi toole asusin. Ma alustasin tehniku ametikohal. Edasi sooritasin IT-tehniku eksami, mille tulemusena sai minust IT-tehnik, kes teenindas nii erakliente kui ka arikliente.
Umbes kolme aasta parast otsustasin kandideerida edasi arendustehniku ametikohale ning saingi valjavalituks. Arendustehnikuna on minu tooks hoolitseda, et minu tiimiliikmed oleksid piisavalt kompetentsed – opetan ning toetan neid igapaevastes tooulesannetes. Samal ajal taidan osaliselt ka IT-tehniku toid. Initsiatiiv ettevottes edasi liikumiseks on alati tulnud minu enda seest, kuid seda teekonda on toetanud ka minu juht ja tookaaslased.
Tootamine Telia Eestis on minu jaoks olnud vaga vaheldusrikas kogemus. Esiteks selleparast, et me kasutame alati kaasaegseid tehnoloogiaid. Teiseks selleparast, et meil on voimalik teha karjaari – ettevottes on palju erinevaid ametikohti ning ettevotte panustab pidevalt inimeste koolitamisse ja arendamisse. Kolmandaks oluliseks asjaks on minu joaks meie sobralik kollektiiv.
Tulevikuplaanid on mul hetkel lahtised, erinevad motted on peast labi kainud. Hetkel olen oma toosse liialt kiindunud, et edasi liikuda, kuid iseseisvalt arendan endas projektijuhtimise oskusi ning opin kasutama tanapaeva vorgu ja serverlahendusi.
Telia Eesti on uue polvkonna IT- ja telekommunikatsiooniettevote, kelle soov on pakkuda klientidele suurimat vaartust ning edendada infouhiskonda. Pakume Telia kaubamargi alt nii eraisikutele kui ettevotetele terviklikke mobiili-, interneti-, TV ja IT-lahendusi ning vaartuslikku sisu.